Rückgabe
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind (gemäß dem Lieferdatum im Tracking-Protokoll, falls zutreffend), können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie Fragen zu Stornierungen oder unseren anderen Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@Grishay.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@Grishay.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung defekt oder beschädigt sind (gemäß dem Lieferdatum im Tracking-Protokoll). Und Sie müssen keine Versandkosten bezahlen, wir senden Ihnen bald einen Ersatzartikel. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail ansupport@Grishay.com.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder eine Versicherung für den Versand abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.